吉光片羽

大家常常疑惑的，什麼是op? OPERATOR..操作員、技術員、接線生、施行手術的醫生都是op 就字面上而言是「OPERATION」也就是操作員的意思。有也人叫「INSIDE」 此「OP」多用在海、空運公司較常見。 一般OP的作業，多為女性居多，主要工作為接單後續作業為主，也有OP也要做開發的動作。 主要是待在辦公室處理業務相關事誼、文件、打單、連絡貿易商、同行、排貨…等 OP =operator 各行業有些不同 ex:資訊業泛指機房人員、報關業指製單人員、旅遊業指線上操作員.....等等 比較屬於juniorㄉ工作嚕^^ 以下是旅行社" 的OP人員工作說明: 旅行社的op 比較常見的op是指旅行社的op 工作內容跟旅行社業務人員的互動關係密切 除此之外，OP人員還得負責出團前的文件整理、收送簽證 並要事先與預定旅遊當地的旅行社確認旅遊行程相關事宜及細節等。 OP人員的工作內容跟旅行社業務人員的互動關係密切，當一件旅遊案子成交後，所有的後續工作皆由OP人員來負責處理，包括協助訂房、餐飲、與航空公司接洽安排交通以及行程規劃等。 除此之外，OP人員還得負責出團前的文件整理、收送簽證，並要事先與預定旅遊當地的旅行社確認旅遊行程相關事宜及細節等。有些旅行社的OP人員還需以電話拜訪方式開發個人或團體客源。OP人員的工作流程的執行，將影響此趟旅遊是否成行。 另外國貿處理報關文件的也叫OP人員 有些旅行社的OP人員還需以電話拜訪方式開發個人或團體客源。 OP人員的工作流程的執行，將影響此趟旅遊是否成行。 當一件旅遊案子成交後，所有的後續工作皆由OP人員來負責處理，包括協助訂房、餐飲、與航空公司接洽安排交通以及行程規劃等。 OP: operate之意，廣義的講指的是旅行社內除了財務和總務工作以外的內勤人員，這內勤人員又分為 【團體OP】【商務OP】【票務OP】【訂房OP】【線控OP】【團控OP】【同業OP】…等，規模愈大的公司，OP就分工分得愈細，領隊或導 遊帶團出發之前的所有前置作業都少不了他們，可以說沒有OP作業就出不了團。狹義的講指的是旅行社內專門負責與各航空公司、國內外飯店打交道的內勤人員。 【團體OP】指的是安排公司行號等自組團體的旅行預訂作業，例如公司業務員接了一筆國貿局70人於8月份到歐洲旅遊的團體，就交由團體OP來預訂機票，以及行程中的食宿交通保險等前置作業。 【商務OP】指的是安排個人自行前往國內外旅遊，或商務拜訪的預訂作業，例如台積電公司派駐上海的幹部，為他安排個人機票住宿交通保險等前置作業。 【票務OP】指的是專門負責訂機位交由業務員販售的內勤工作，票務問題非常複雜，經常有變動狀況，需要定期上課學習。 【訂房OP】指的是專門負責訂國內外旅館房間，交由業務員販售的內勤工作，這需要較強的外語與電腦操作能力。 【線控OP】指的是專門負責計劃規劃旅遊路線的內勤工作，此工作通常與訂房票務作業結合。 【團控OP】指的是專門負責旅遊路線財務支出空管的內勤工作，此工作通常與線控作業結合。 【同業OP】又分為團體同業與直客同業二種。 【團體同業OP】指的是A旅行社接了一團前往尼泊爾朝聖的團體，但A本身並無此路線，就委由專擅此路線的B旅行社代為操作，B旅行社再交由公司內部的同業OP處理所有的前置作業。 【直客同業OP】指的是A旅行社接了一個前往尼泊爾朝聖的客人，但A本身並無此路線，就交由專擅此路線的B旅行社代為安排參團，B旅行社再交由公司內部的直客同業OP處理所有的前置作業。 營業員或導遊領隊通常不敢得罪OP，否則行程中若遇有不順時可就呼救無門了。很多OP也是旅行社老闆的親信，正因為OP控制一個團的成敗與盈虧。